写在运营商工作616天之际(网通新联通)

  
今天是我毕业之日起的616天，在这将近2年的时间里，和我一起毕业的同学有的已经找到了人生的目标，有的开始在更高的层次上奋斗，有的仍然在继续迷茫……而我是比较特殊的一个，在清醒中迷茫。在职业版也潜水将近2年，一直想写点什么，一方面抒发自己的感觉，另一方面也给后面的同门提供一条可供参考的轨迹。毕竟运营商是我们众多同门选择的一条道路，而且工作在非家乡的运营商更是具备一定代表性。以下说的内容完全只是我一家之言，并不一定代表完全真实的情况。
  
  
一、    网通阶段
当年冲破重重心理障碍，来到了南方网通。入职之初，没有电信长达一个月的脱产课堂培训，只在每天下午进行几个小时的课堂培训，内容无非是业务简介、公司文化、初浅的技术知识加上非常初级的分小组讨论，基本上可以自学，不过不用像上午一样顶着春夏之交的烈日、坐在摩托上穿梭于散发着各种异味的小巷，喜爱安逸的我还是觉得下午的空调很享受。
培训的同时给我指定了一位师傅，这位师傅是西邮毕业的，大我九岁，在之后的日子里，他给了我很多的帮助和指导，也给我担待了很多事情，而且他一直鼓舞我要保持积极的心态，这点对于初入职场的我是非常有用的。虽然现在不在一起工作，但是我仍然很真诚的感激他。当然不是每个人都是运气这么好的，和我同时进来的同事就有人被指定一个猪头做师傅，啥也学不到。如果遇到这种情况，以我的经验，开放的心态是非常必要的，多与老同事沟通交流，尽快融成一片，直到现在看来，沟通和交流是多么的有用。
     网通和联通的培训非常潦草，直到现在我都没有经历过象样系统的培训，一个月后，和其他应届毕业生一样，我被分到了一个镇做片区客户经理，和另外一个老员工，面对着电信一个镇分局的近百员工，完成每月200线左右的宽带任务。看似很严峻，其实很轻松，我们很少做直销，完全依靠代理商渠道发展。南方网通处于扩张阶段，片区经理的主要任务是熟悉网络资源并及时扩容、根据市场情况提出网络建设需求、渠道管理等，直到新联通的现在仍然是这样的工作内容。每天我就坐在老员工的摩托车屁股后走街串巷，看线盒谈入线；和代理商喝茶聊天，引导和鼓励他们业务员往我片区发展。网通广告宣传很弱，只能依靠到处贴牛皮藓，征服城中村，效果颇佳，后来电信联通大力仿效，城管如临大敌疲于奔命却无可奈何。同时，网通的品牌低端化形势也就注定了长期难以扭转。目前新联通仍然在沿袭这一套，不过重心转向了小区楼盘等稳定性强的用户群体。
     就这样学习了三个月，遇到了机构调整，原来以区为单位的营销中心划为更小的营销中心，我们营销中心被划分为三个，我师傅成为了其中一个的老大，因为我不熟悉本地语言且经验很少，我被师傅作为添头收留了，成为他的五个兵之一。五个人中两个是经验丰富的主力老员工，两位从后台客服转过来毫无一线经验的女员工，再加上一个默默无闻的新员工。因此内部分工安排就是2个女员工作为后台支持、电话营销、客户回访之类的非一线职能，两位主力一人分一个镇的业务，我还是添头。但是天有不测风云，正值多事之秋用人之际，我师傅的左膀右比臂被上头强行调走了一个，相应的缺却无人顶替，就这样，我成为师傅的一条不敢放心用力的手。
     刚开始，毕竟是第一次独当一面，我还是很惶恐的，以前谈楼盘入线和物管交流总是有人挡前面说话；出去总有人一起骑车，交通语言都不用考虑；而且得承当业绩压力，一旦完不成的话面子也很难看。刚开始一个人还真不习惯，不过后来我就慢慢习惯了。君子生非异也，善假于物也。统筹手头资源，也就一些牛皮藓和促销礼品额度，但是这些恰恰是代理商不愿花钱制作却急需的。此后，我就开始了以小恩小惠吸引了一批贪小便宜的本地小业务员，从中物色了几个工作努力、人也聪明的年轻人，重点培养，让他们享受了众多绿色通道的待遇，可以说，在网通烦琐的流程面前，绿色通道的诱惑是非常大的。例如宽带催装机、特殊资费审批等，实在的互利加深了大家合作的感情，他们成为了我的得力干将，两个月后，我成为了最轻松的片区客户经理，我不用再在烈日下奔波了，只需电话沟通就行。我其中我的师傅最欣喜，因为我们中心比刚成立时宽带放号提高了三分之一并稳定下来，并且最关键的是我能独当一面了。就这样，一直干到了08年 12月，我确定了我业务上的主力地位。同样，也获得了下午看半天小说的闲暇，直到网通的终结，我懒散的好日子也到头了。
     在网通一年多的经历，不敢和其他行业的大牛比，在运营商中，我的锻炼还是比较大的，进步也比较快。我也看了电信同行的帖，比较庆幸的是我跨过了非常初级的直销社区业务员阶段，不用干那些技术含量很低且烦琐的事情，直接过渡到拥有一个自己发挥空间的阶段。当然，我也不否认做那些对一个人意志和心性是一个很好的锻炼。
     当然，我也犯了很多错误，本人性情中人，得理不饶人，向来要争个高低。记得刚来的时候，给我配了个很老的台式机，说是新机器还没到货，用起来极度缓慢，偶尔有所抱怨，这时，我部门秘书——一个阴险的中年妇女，告诉我说，你快去综合部问问，来了一批电脑，应该是你们的，去晚了小心他们自己分了。综合部的电脑从来都是最新的，而且掌握物资权的综合部门在网通是很牛的，平常人和他们说话都得客客气气，而一线是最低级的，典型的倒挂。因此我一听就急了，立马跑过去，碰巧，他们正在换自己还很新的旧电脑，因为有气，我的语气也就去得比较重，完全是催要的口气，并且还发了火，那哥们在国企久了，当面涵养还不错，给我解释说马上会到，第二天立马给我加了2条内存条。公司人不多，应届生发火的事很快就传开了，我也就在某种非正规交流渠道中成名了，我还闷在鼓里，直到几个月后才知晓。后来综合部经理——一个看起来很柔和的大姐，和我就某些问题交流了意见，我诚恳的做了自己不成熟的表态，她也表达了希望看到我更好成长的良好意愿，交谈在欢乐祥和的气氛中结束了。而这事情的负面影响直到半年后，我让所有人重新认识我之后才消除掉。可见，在国企中冲动是魔鬼，平常心极其重要；人际关系很复杂，不要听风就是雨，在和别人友好的同时得有所防范，年轻人最容易被人当枪使。
  
  
二、    联通阶段
让人期待到疲劳的电信重组终于到来了，对于期待太久的我们而言，和联通合并仅仅只是中午有自助餐吃那么简单，以及伴随着，工资大幅度减少，我们不用交税的、和工资相当的交通通信补贴没有了，赖着不给钱的免费员工宿舍没有了，重新了开始购买班尼路之类品牌的日子。
我的岗位也由片区经理变成了区公司宣传策划岗，一个运营商经营线中为数很少的甲方岗位。我的要求不高，放眼我一起毕业的同门，尽管其中佼佼者已经做到了县公司负责人职位。但我实在太普通了，这样我也满足了。
     现在的体会就是不管平常怎么堕落懒散，但是在业务中还是得有所专精，得有自己的主见和想法，切不可浑浑耗耗。我就见过我的某些同事，不可谓不努力，但是业绩就是做不上来，每天忙得加班，挨骂业绩考核排后面的却是他。究其原因就是方法不对头，将精力放在琐碎的事情上面，没有抓住关键。运营商现在有个趋势就是将后端的人提到前面来，一方面是削减后线成本，加强前线市场拓展；另一方面是为了利用做技术的专业背景销售，提高效率。咱们北邮人很多老实人，很多明明应聘技术的到了后却莫名其妙的变成的一线，因此很茫然很失落，完全找不到工作的方向，然后不得不走人重新开始。其实大可不必，聪明人得想办法，老实人也不能用笨办法学老黄牛，这样做的话我们四年大学就白读了。实在不行的话一定要多找老板主动沟通，说说自己的想法。
     前天一今年毕业的师弟说他拒绝了家乡联通，因为只有2500，认为这边经济好，工资会高点，发展会好点，就和这边签了。我当时就告诉他这种想法很单纯，就和我当年一样，当年和我一起毕业的人，现在都快2年了，不少签了外省运营商的人都想着回家，经济形势不好压力大。外省的工作一定比在家乡更有发展，这个本身就是个没有依据的伪命题。为了相差无几的工资、为了不确定的前途而背景离乡，到另外一个地方耗费自己的青春，每年过年来回的车票机票都够麻烦的。现在我就很后悔！所以如果您是一个象我一样对自己要求的人，那么请慎重考虑吧。尤其是女生。当然，万事没绝对，人各有志，也不见得完全必须这样，年轻人想出来见见世面未尝不可。
     现在说说联通吧，联通最大的印象就是人才层次偏低，本科生很少，研究生更少，大专以下学历甚至高中生都为数不少，但大家各司其职、工作都很努力，毕竟很多职位的能力要求不能以学历来衡量的，如物业管理岗、系统维护岗位、大客户拓展等；企业文化很和谐，大家脾气都非常好，互相之间都很客气，尤其是部门秘书服务非常周到（这点和网通正好相反，网通秘书是大牛）；关系错综复杂，任何生意都能找到千丝万缕的关系，我想这就是大家彼此客气的原因吧，因此没啥关系的人大家虽然对你客气，但是也容易被人遗忘。
     南方联通此前一直倾向于社招，北邮人比较稀缺，今年能到北邮招人倒让我燃起了对未来的希望，经过这2年的观察，还是发觉得出，重点大学出来的大部分人能力和智力还是比较好使的，尤其是北邮做技术的，基本上能做到骨干员工。但是，联通的软肋还在于人才战略，同工同酬和强调压缩人工成本使得留住人才非常困难，如果不加以解决的话，人才流动的恶性循环将使联通更加缺乏竞争力。就算现在金融危机难找工能招到一批高素质大学生，以后经济形势转好能否留下很难说的。所以说不要对联通薪酬有较高的期待，很多本地员工都有自己的副业，他们不靠工资所以留得下。
     说了这么多，但不能面面俱到，说了些自己的感受，有些不怎么对的地方，也欢迎大家拍砖，就当是探讨一下。工作这么多天了，浮躁和火气也未见全消磨光，观点有些地方可能也有所偏激，也期待我的前辈能给予一些指导。
     因为种种原因，我目前还没有离开的打算。因此该帖请大家尽量低调。此帖后续将由我一个在县公司当负责人的同届同学跟进,他将从另一个角度来讲叙联通讲叙运营商
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※ 修改:·Byrunicom 于 Mar 29 00:07:56 修改本文·[FROM: 221.4.153.*]