我想对师弟师妹说---咨询---电信咨询

  
我的履历：08年4月份毕业，进了一家国内还算可以的电信咨询公司，工作了15个月，跳到移动旗下的一个子公司做运营管理，月薪呢在同学中算是中等，所以资历是普普通通，跟牛人连边都沾不上，但看到版上这么热闹，也按耐不住想说些什么，我想我的心得比较适合那种只是把咨询作为跳板、期望30-35岁左右成为一个普通的中产阶级的普通人，不到之处还往大家包容。
  
国内电信咨询行业已经步入了红海时代，从集团到每个省、每个大城市的每一个部门，都有咨询公司的身影，他们尽一切努力挖掘客户的需求，寻找咨询项目的线索，免费做一些支撑美其名曰战略性支撑，因为支撑可以获取大量信息、了解客户的需求、“忽悠”客户通过咨询项目来解决问题，竞争非常激烈，关系很大程度上决定一切。
  
在咨询公司看来，一名合格的咨询顾问，应该具备相辅相成的4个方面的素质：
  
1、解决问题的能力。上面提到了，咨询项目纯粹是为了解决客户某方面的需求，是客户出问题了才立项来寻找解决方案，因此一名咨询顾问，最重要的是了解客户的需求，有经验和能力来设计解决方案并能指导客户落地执行。这项素质对应届毕业生来说较难，一般公司也不会把一个项目交给一个新人来负责，所以大可不必担心，经验可以在入职以后慢慢积累；
2、系统思维能力。一名咨询顾问，最最重要的一个思维方式就是系统性。客户的任何一个问题，都是一个系统性的问题，而区区一个咨询项目，显然是不能解决一个系统性的问题的，只能是在一定的范围内提出一个相对合理的解决方案。所以一名咨询顾问，需要的是考虑事情的全面性、以及客户职权的有限性，全盘考虑、但部分落实，合理界定项目范围才能顺利做好一个项目。因此，对于一个商业问题来说，首先是搭建该问题的整体框架，然后界定项目范围及执行内容。
3、项目推动能力。作为乙方，咨询顾问永远不知道客户会不会有时间来参加之前已经预约好的会议，能不能按时提供项目所需的信息、数据、文件资料，是否愿意就些微德变动而向领导进行申请，实际上，项目拖期是普遍的现象。一旦项目拖期了，你的绩效奖金会受影响，老板会给你脸色，工作内容也会加大，因为咨询公司不会让你只参与一个项目的，而且项目周期越长，客户的需求可能会有所变化，又需要修改方案、报告。这个时候就需要你有影响力了，推动客户尽早完成项目。是否有影响力，最主要的是看性格以及平时跟项目接口人建立起来的姿态、关系。我遇过的一个优秀的同事，他的性格非常好，和项目接口人称兄道弟，不卑不亢，跟客户的领导（省公司二级老总）也沟通比较融洽，后来项目没做完他因为私人问题辞职了，那个老总在最终汇报的时候还对他念念不忘，并表示希望和他私下里交往。
4、快速学习能力。作为咨询顾问，设计访谈问卷、与客户沟通、数据分析、撰写PPT等等是例行的工作，作为毕业生，需要你具备数据分析及撰写PPT的能力，访谈问卷公司会有模板，需要对管理学上的理论模型相当熟悉并熟练运用，如4P、4C、波士顿矩阵、行业竞争矩阵，而且善于对模型进行创新运用，此外还要懂一些IT知识，比如运营商内部的IT结构（boss系统、经分系统、业务平台等等）
  
以上四方面的能力是相辅相成的，应届毕业生如果没有多少咨询项目经验，也要从有限的实习经历里面寻找能说明你具有这些能力的地方，此外，要对通信行业有所了解，知道目前3家运营商发展的重点、产品梯队、客户品牌构成等等
  
如果大家把电信咨询作为一个跳板的话，这个周期不要超过两年，两年内尽可能地多做一些事情，主动去支撑、加班，脚踏实地地去写每一张PPT，虽然辛苦一点，但积累的能量绝对刚刚的，在你跳槽的时候会给与你莫大的帮助，我在移动集团的数据部和市场部分别作了一个项目，就自信已经是中国移动数据业务发展方面的专家了，这使我工作15个月就得以顺利跳槽，薪水也涨了1/3（后来才了解到本可以涨1/2的，还是没底气啊），呵呵，我的心得就是用心、主动，并且规范做事
  
另外，注意加班归加班，要特别注意健康，我现在对此追悔莫及
  
就写这么多吧，希望真的能给普普通通的师弟师妹能有所帮助。
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