这两年平时很少细看论坛的帖子，借着今天的气氛，我也小小总结一下吧。
先看看去年总结时设的2010年目标：
1. 团队
全部坐席约40人，其中正式坐席20人。各个岗位的运营人员10人。PM、QC、HR、DM、TL、
TS等岗位齐全，各司其职。基本上了轨道了，基本业务，我已经可以基本不管了。
明年的计划，是最低谷期，坐席也维持在40人以上，高峰期的坐席人数，60以上，争取上
80。呼叫中心这个工种，就是劳动密集型，不上规模，是没钱赚的。
----这个实现了，常规坐席40人左右，高峰期达到80人。
2. 业务
部门业务增长100%，希望明年能继续保持这种势头。（目前规模很小，虽然增长率高，绝对
值却很小）
明年的任务，是销售额继续增长100%。我的工作重点，从老业务转到新业务，从内部转向外
部。
----业务量增长100%毋庸置疑已经实现，销售额得等年底财务数据了。
3. 家庭和副业
很惭愧，在帝都折腾了这许多年，依然看不到房子的踪影。在老家买了个房子，明年把婚结
了，给lp买个小车。
已经计划好了，明年在老家整点副业，夫妻店，由lp具体操刀，我跑两地，当出差了。北京
肯定还得租着，过段时间租个大点儿的吧。理财啥的，就更不想了，没余粮:(
----这个有点小意外。我家宝贝女儿在2010年10月19日降生了。所以呢，lp是回家了，带孩子呢。暂时我一个人在北京挣奶粉钱。小车也没买，等孩子大点儿再说吧。
4. 读书
MBA的计划，继续后延。明年的读书计划，全年12本以上，以英文书籍为主，具体知识和历
史书籍各占一半。
----书读了一些，12本肯定是有了，英文的大概5本吧。历史内容的不够。
最后是新年愿望：年终奖，来得更猛烈些吧！/去年的年终奖马马虎虎达到期望值。
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2011年的计划
1. 生活上，明年给lp补一个蜜月旅行，一定是让lp满意的。
2. 工作上，最近处于很焦虑的状态，再一次面临分岔路口，明年干什么，怎么干，得看最后这一个月了。明年计划先空着吧。
无论如何，先许个新年愿望：年终奖，来得更猛烈些吧！
lp刚把小宝哄睡了，分享几张小宝的靓照：
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