西区的便利店 真的会永远的消失了吗?

发信人: 落雪飞鸿 (小裴), 信区: WstExpress
标  题: 西区便利店调查真相
发信站: 五色土 (Tue May 29 09:35:20 2007), 本站(wusetu.cn)


  声明: 1.本人保证所述的全部为事实
        2.文章为个人自发调查所述，与其他任何机构无关
　　　　 3.发这个帖子绝非再起波澜,只因事先作过保证,一定要给大家解释清楚.   
        4.关于便利店事件存在的问题,本人以向校长信箱举报,但是至今仍然没有得到答复.
        5.西区动力维修中心全面负责此事,具体和后勤关系不大,在他们给上级解释的原因是便利店做饭,又靠近锅炉房,存在安全隐患,并接到同学匿名举报卖过期食品.实际的情况在文中有解释.
        6.在接受采访时,当记者对动力维修中心的张经理说五色土上同学们有意见时,他说:"是呀,五色土就是让同学提意见的呀,不然要五色土干什么!"
        7.大学生便利店老板要求通过记者对大家多年的支持表示感谢.
    
             新闻观察 大学生便利店何时才会再“便利”

     guo (青丘之山)的一条关于西区的大学生便利店“被挤的关门了”的热帖在五色土上掀起波澜，帖子认为“大学生便利店是被新开的乐福店挤走的”，并且乐福店在服务态度、货品质量、价格、营业时间等方面均存在问题。由此guo (青丘之山)抱怨“以后自习晚归的要饿着了”并对“被挤走的大学生便利店的夫妻表示了关切”。该帖子自5月21日23：47发出立即得到网友的支持，跟帖一路飙升，到5月22日已经成为十大头条，此后该帖一直居于十大首位，截止到5月25日晚八点，已有116个跟帖，跟帖者大都对大学生便利店表示了同情和惋惜，抱怨新开的乐福店在商品、服务、营业时间上存在问题。还有近三分之一的跟帖者认为大学生便利店是"被乐福店用不正当手段挤走的"。店面变换原本是后勤服务部门引进竞争机制的普通调整，为何会引起同学如此大的反响？记者就这一问题展开调查。
  
   大学生便利店：“共苦”容易“同甘”难

 沿着一位同学手指的方向，记者找到了有些偏僻的锅炉房。店外门口赫然贴着一张告示：“今日停业”。踏进店内，记者看到的是一片狼藉的场面：平日里便利店必备的货架已经消失不见，两个横放在店中间的冰柜盛起了不该冰冻的日用品，几捆矿泉水散乱地堆在地上，没有卖掉的方便面也随处可见，店后面的隔间，是整垛整垛的生产酸奶的器械（这里原是农大酸奶场），一对夫妻正在默默地将店内的东西搬出来。店主李建新遗憾地告诉我们，5月25日傍晚，他即将离开农大，回到自己的老家去。
李建新的大学生便利店在农大已经开了8年，8年前，李建新是农大酸奶场的职工，后因奶场关闭下岗，之后李建新和妻子开始在学校经营大学生便利店，前期“由于品种单一生意不是很好”，之后逐步增加品种，加上较好的服务态度，“生意开始好转”。后来店面搬到浴室一层，由于位于浴室门口，方便前来洗澡的同学顺便购买，加上距离教室也很近，所以一直“生意不错”。2003年非典期间，当前他店都纷纷歇业时，该店照常营业，坚持为同学服务，“在同学们中赢得了良好的口碑，此后生意开始红火”。
由于协议在每年四月一年一签，根据合约，如果停止续约要提前3个月通知店里，但是在今年三月初，李建新突然被告知，由于学校用房紧张，合同期满后学校将不再续约，店面房屋将改建为后勤职工的办公室，并提示他们尽快处理未卖的商品。三月底，李建新搬出原来的地段，由于提前不到一个月才通知，大量商品需要处理，学校为了方便，将便利店安置在锅炉房。哪知原来的地方没见出现办公室，反而在4月9日开起了一家同样性质的“乐福小店”。然而，便利店前到锅炉房之后，由于平时服务态度很好，熟客也追随而来，加上处理商品，也引来了更多的购买者，而新开的乐福小店因为种种原因则相对冷清。
李建新告诉记者，原来的期限是到5月26日晚，但是随着五色土上的帖子得到越来越多的人关注，后勤处开始有人通知他提前搬走。“他们怀疑是我暗中怂恿学生”李建新一脸委屈：“如果我有那么大的本事，我还用搬走吗？”
在记者采访的过程中，不断的有学生过来买东西，有的是从对面教学楼直接过来的，有的是从浴室专门绕过来的。当得知已经停业时，他们大都表示遗憾，很多人表示已经在这里买过两三年的东西了，突然要搬走“有些不适应”，来自生物专业的一名同学说：“自己已经在这里买了四年，都有感情了，我是看着老板的孩子长大的，现在突然要搬走，真有些舍不得。”
  
  乐福小店：其实我们也很努力

  记者随后赶到了新开的乐福小店，虽然处在黄金地段，但是生意并不是太好。记者采访了乐福小店的法人代表常硕，她说乐福小店是在四月初开业的。当记者询问她是不是通过公开竞聘的方式租取小店的，她表示自己还是北京理工大学的一名学生，不太清楚，是以前在学校任教的家属具体负责的。
常硕介绍说，现在协助她的是她退休的姨父姨妈，在经营管理方面她们因为缺少经验，确实存在问题。因为店里的经营阿姨以前是在超市工作，所以店里的摆设全部按照超市的设置风格，但没想到“学生购物时间集中，小店地方较小，这种设置不太合理”。
在小店经营时间方面，因为主管经营的人员年纪较大，“不能和外地人一样适应起早贪黑的工作时间”，加上刚刚开店有很多事情要处理，所以经营时间为早上7：30到晚上10点左右。拒了解，在学校后勤部门的管理下，已将经营时间改为早上7：30到晚上24：00。
在小店的服务态度和商品价位方面，常硕说她们的服务态度确实没有跟上大家的要求，她推测原因是小店刚开张，和同学们都不熟悉，没有建立起感情，以前的大学生便利店经营已有八年之久，和同学们感情很深，所以大家可能一时不容易接受乐福小店。关于价位，乐福老板声称因为进货渠道不同，价格不同，以后会加以调整。对于有同学反映出售过期食品的问题，常硕明确表示没有。
对同学们在网上的评论，常硕认为有的地方确实做的不够好，但是有些评论也过于偏激。至于乐福小店的日后发展问题，还不确定，先停业几天，可能整顿调整，也可能停业关闭。
   
   学生：便利店何时才能再“便利”

  记者在采访中发现，去两店购物的同学对于两店有不同的评价。价格便宜，品种丰富，服务称心是他们喜欢便利店的原因。一位同学表示现在的乐福小店“东西比较贵，就拿鬼脸嘟嘟饼干来说吧，原来只要2.9元，现在的店却卖到了3.8元。”而便利店细心周到的服务，也得到了很多同学的认可。一位到便利店购物的同学回忆说，便利店的老板把杯装酸奶和勺子一起装在袋子里，同学们买了可以直接拿走，十分方便。同学们买速溶奶茶，老板会用自己的开水帮着冲，如果没有开水了，会马上跑到水房去打。一位农院的研究生说，他在这里买东西已经快六年了，以前店主还为同学们把方便面用微波炉煮好，“感觉很温馨”。
 而在乐福小店购物的同学则大都表示，“比较拥挤，物品较少，而且服务不是特别主动”。还有同学抱怨：“关门太早，以前都是习惯什么时候想吃就去买，但是现在上完自习后店就关门了，很不方便。”一些经常有早课的同学抱怨“找钱太慢，店又挤，经常卖早餐误课”。
  同学们表示，学校的店面调整应从方便同学的角度考虑，以前的店很好，没有必要换另一家。
  
    动力运行维修部张瑞明：店面调整很正常

   记者随后赶到后勤服务办公室了解情况，潘成英告诉记者，这次店面调整是由动力运行维修部负责的。记者随后赶到动力运行维修部，但是电子门无法进入，记者询问浴室充值处的工作人员，当得知记者要询问店面搬迁的事情后，她一口咬定：“经理不在，去校外参加会议了。”记者询问是否有经理的联系方式时，对方回答不知道，而记者表示想进去时，她表示无能为力，并督促记者赶快离开，“不要影响学生充值电费”。
记者无奈，只好作在电子门对面“守株待兔”，约１７点３０分，里面出来一位男子，记者赶到前去，说要写一篇报道后勤动力维修部先进事迹的通稿，需要采访一下经理时，该男子表示他就是动力维修部经理张瑞明并仔细询问细节。记者随后询问有关大学生便利店搬迁的事情，张瑞明一口咬定是因合同到期的正常调整，“谁也不能永远在那里”。张瑞明告诉记者不再与大学生便利店续约的原因是由于大学生便利店的老板一家都住在店里，平时做饭也是在店里，店有靠近学校锅炉房，“存在安全隐患”，同时接到同学匿名举报说该店曾出售过期食品。但是当记者询问，有同学反映新开的店存在出售过期食品时，张瑞明又表示这些问题无法控制，只能通过变换经营商来解决，并表示他们已经勒令乐福小店已近日在食品，服务，营业时间等方面作改进，并透露乐福小店将于近期“永久性”停业。
记者随后询问一些前去大学生便利店购物的同学是否遇到或听说店里曾经的有过出售过期食品时，他们都表示从来没有。记者询问与原大学生便利店同处在浴室楼下的美发店是否也在店里做饭时，该店表示一直都在店内做饭，但是并没有和大学生便利店一样接到因为安全隐患而停止续约的通知。
   
    校长助理张文立：让同学自主选择自己的服务

   西校区“大学生便利店”突然停业，给经常前往购物的同学带来不便，进而同学们在BBS上的激烈反应引起了学校领导的高度重视，为此记者走访了校长助理、后勤基建处处长张文立，他告诉记者：“大学生便利店”停业纯属合同正常终止。便利店将重新招租，原来的业主完全可以参加新一轮的招标。而业主的选择权则将由学生会权益部组织同学进行投票决定。今后学生将拥有绝想服务的选择权，从事服务行业的业主将由学生自主选择。
对于以后如何进一步完善后勤服务体制和竞争机制时，张文立讲道：“在新一轮的公开招标中，同学将成为招标的主角，综合服务中心的工作人员则只为同学提供帮助。”在谈到今后学校生活服务设施的管理时，张文立说：“服务同学是后勤工作的宗旨，校园内服务同学的设施包括理发店、便利店等将逐步统一由后勤管理。同时为保证同学享受到中意的服务，今后将成立以学生为主体的监督组织，对绝想的服务设施能进行监督，一旦同学感到服务质量存在问题，业主与学校的所有合同将全部中止。
在张文立处长表态后，后勤部黄清波处长、后勤综合服务中心袁旭明经理、康洪飞副经理与学生会权益部部长喻瑜同学一起进行了讨论，并一致决定于近期对便利店进行新的公开招标，在最短时间内解决“大学生便利店”停业给同学们生活带来的不便。