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沟通与表达

小小Z [分享] 2013-05-12 12:04:01 星期日 晴天 查看:205 回复:0 发消息给作者


 

小的时候拙于言辞表达,笨嘴笨舌的,常常是急的面红耳赤却还不能把事情说明白,自己都快哭了别人还没听懂,这样令人恼的情况多了以后,我变得不自信起来,对自己的语言表达能力也越来越失望,为了掩盖这个弱项,更为了避免自己因此而受伤,我逐渐养成独来独往,沉默寡言的习惯,而自己就躲藏于这样的面具和盔甲之下,好让自己觉得安全。

印象中这样的日子从小学一直持续到了大学,大学一年级都没什么太大的变化,依然故我的摸样让同学们都觉得我很难相处,无形中和我保持了距离,更有甚者,还觉得我清高,完了还加一句,没看出来有什么清高的资本啊!天啊,我实在是冤枉无处可诉,堪比窦娥!转念一琢磨,又确实没有把握能够和同学们说清楚,没准还会自取其辱,咬咬牙,反正这么些年都过来了,就这么着吧。

和同学们关系最糟糕的时候,8人一个宿舍,我和7个人不说话,班里组织春游,同学们都很开心很积极,就我一个人不去,任凭班主任好说歹说,我死活不参加,最后他实在没辙,只好放弃,多少年后和他见面,聊起这件事他还是耿耿于怀,说以前觉着自己的说服力还可以,没想到在我这受了打击,真是失败。舍友们春游外出的那两天,我独处一室,那叫一个舒服自在,呼吸着自由的空气,无嘈杂之耳,无碍眼之烦心,完全就是“解放区的天是晴朗的天,解放区的人民好喜欢”的感觉。离群索居的日子居然还过得这么惬意,现在想来真真不可思议,也得亏是自己了,要换做别人,肯定要极不厚道的评论一句‘有病’,并外加白眼一个。

随着年龄的增长,与外界的交流不可避免的增加,以我当时的状况,痛苦是可想而知的,与人打交道对我来说如此的艰难,以至于我随时碰得鼻青脸肿,但出于两害相权取其轻的考虑,我无数次顶住了躲回温暖巢穴的诱惑,大着胆子,厚着脸皮,努力向集体靠拢。经过一段痛苦而漫长的过程,我发生了很大的变化,相较从前,我外向开朗了许多,话也多了,更主要的是,我越来越觉得舍友们的面目不再象从前那般可憎,没想到大家还都挺可亲可爱的,我慢慢地喜欢上了这帮家伙,到了大二下学期的时候,我就已经和他们拉帮结伙,呼啸出入了,快乐的不得了,当然,所付出的代价也是惨重的,我的学习直线下降,各科平均成绩从80多分掉到了60多分,几无颜面见江东父老,‘上帝是公平的’这一颠扑不破的真理也再次得以证明。记得我当时的变化之大,以至于我高中同学见到我都不敢认,旁敲侧击一再证实,末了还是半信半疑,很是怀疑我究竟是不是有个孪生兄弟。

自从转变之后,可能是为了弥补以前交流表达的缺失,我明显有些矫枉过正,具体表现为,说话喜欢绕来绕去,觉得简简单单、直截了当会显得很没有水平,盲目追求层次、深度和意境等等虚无缥缈的感觉,说的清不清楚不重要,重要的是说的花不花哨。再一个是写文章的时候,以浓妆艳抹,浓墨重彩为美,一味追求华丽的修饰和表达,使劲的堆砌形容词,杂七杂八的修辞手法用的不亦乐乎,仿佛不如此不足以展现我的汹涌磅礴的情怀和感悟。总而言之,就是形式优先,内容实质都可以为它让路,翻看那时候写的诗,满眼华丽辞藻,看后不知所云,可这并不妨碍我当时的自我感觉良好,甚至还暗暗得意于这些作品,全然不知过犹不及的道理。

照着这个套路过了一段时间,我忽然惊恐的发现一个很严重的问题,我好像不会说话了,明明是一件简简单单的事情,到我这里却无法简明扼要的加以表述,而会被有意无意的复杂化,和以前不敢说话不同,我口若悬河,滔滔不绝的说了一大段之后,搞得别人一头雾水,我自己也云里雾里的,甚至忘了想说的究竟是什么,这个坏习惯给我的工作、生活都带来了极大的麻烦,有时候向领导汇报工作,领导都听的不耐烦了,我还没说到正题,和同级、下级沟通交流时,说得口干舌燥也没能让他们明白我到底想让他们做什么,在和家人朋友沟通交流时,也因为这样的原因导致好多的障碍,弄得很不愉快,甚至产生矛盾冲突,很是生了些闲气,但最大的害处还在于影响了办事的效率和效果。相较从前不敢开口说话而言,言之无物,词不达意的痛苦感受似乎还要更强烈一些,也产生了更多的负面效应,比如我得为表达不当或失误做解释,解释的时候还得小心避免出现新的表达失误或不当,长此以往,我身心俱疲。

问题严重了,严峻的现实迫使我不得不再次认真面对这个问题,为什么我付出了如此之多的努力,不断的改变和优化自己,但却没有收到理想的效果,有一次参加公司组织的短期综合素质培训,刚见面的时候,老师让同学们简单的介绍一下自己,每人两分钟时间,可很大一部分同学都超时了,并且表现也确实不太对得起观众,参加培训的基本上都是基层管理人员,工龄普遍超过10年,但如此简单的一个要求竟然都做不好,实在是有些汗颜,大家普遍都觉得是有些不对,但到底怎么回事一时又说不太明白,是啊,这种要求就算对幼儿园的小朋友也不成问题,怎么就难住了我们这些大朋友呢。而在工作中,类似的情况其实并不鲜见。究其原因,并不是没这个能力,而是我们想的过于复杂了,一门心思想表现出匹配甚至高于年龄阅历的周密思维和周详考虑,结果反而适得其反,

表达不善是沟通的大敌!日本松下公司总裁松下幸之助说过一句话:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”,这句话也许极端了一些,但却道出了沟通对于当代企业的重要意义和关键作用。而要想做到有效沟通,良好的表达至关重要。

幸运的是,我们有一种能力叫做学习,沟通交流过程中一次又一次的跟头,都给我带来有益的点点滴滴,凭借这些信息,我尝试着调整和修正自己。我们知道,表达可以通过语言、文字、声音、图像等等方式进行,而语言(比如演说)作为最基本、最普遍和最典型的表达方式,地位举足轻重。撇开各种技巧不谈,就从最基本的地方起步,从演说开始,学习着像幼儿园的小朋友一样简单,清晰和明确的表达自己的想法,尽力让每一次表达回归于朴实和自然,容易为别人所接受。

一次我参加了公司组织的培训,在为期3天的时间里,各位老师结合自己扎实的理论和丰富的实战心得,给了我们很多的启示和帮助,其中有个老师推荐了一本书,名叫《演说之禅》,我读后感触很深,这本书是一个叫Garr Reynolds的美国人写的,作者凭着对演说独到的认识和见解,结合多年的研究,将演说上升到科学和艺术的高度进行诠释,通过禅的哲理,带着我们透过表象看本质,还事物于本原,给了我们一个较好的指引,使得我们可以重新认识原本又爱又怕的演说。

简单是一种美,书中这样写道。

我们生存在社会上,打拼于职场中,或多或少总会沾染一些浮华之气,这不奇怪,也无可厚非,但即便是这样,仍然有一些人如莲花般出淤泥而不染,涤尽浮华,返璞归真。他们并非不食人间烟火,所有的区别不外乎认知,也就是我们平常说的,他们智慧。而我们中的很多人贪婪的攫取着一切,却并不懂得什么真正可贵,什么才最重要!我们置佛家“舍得”的真意于脑后,狂热的追逐着功名利禄,孜孜以求于物质和享乐的人生,且永不满足…… ,于是,我们浮躁了,于是,我们复杂了,时间一长,习惯成了自然,于是,我们很难再回到从前,或者说,我们回不去了。

简单是一种美,简单的思想,简单的生活,好比相片,相对于现代科技给我们带来的绚烂色彩,黑白光影魅力永恒。

可以锦衣玉食,却甘于粗茶淡饭,可以高官厚爵,却选择平淡淡,澹泊明志,宁静致远,面对诱惑始终保持简单,其实并不简单!

要想做好演说,必须全身心的投入,看过音乐会现场的都说,著名音乐指挥家卡拉扬的现场非常震撼,而它之所以让人过目难忘,印象深刻,源于他是用生命在指挥。禅宗的正念就是保持觉照,清醒的感知当下的存在状态。做任何事情,不能清除思想上的噪音杂念,不能用心和专注,就很难做好。演说亦然,演说者不能秉持全情投入、全神贯注的正念之道,不能做到心无旁骛、全身心的投入到演说中,想获得演说成功是不可想象的。

如果上述的准备我们都做好了,那就请以最热烈的掌声欢迎我们的主角闪亮登场:“演说的关键所在,就是真诚用心的建立一条演说者与听(观)众之间的纽带,以实现双方真诚的沟通和联系”。

书中有一句话说的很好:“归根结底,演说不是关于我们(演说者),而是关于他们(听众)的,也包括所要传递的信息”。

一言道尽演说真谛啊!

 

 

 

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