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小邱rxq71e [闲逸] 2013-04-16 13:13:45 星期二晴天查看:134 回复:0 发消息给作者

已经连续奋战了14个小时,还有3个小时就可以下班鸟...实属不易...

虽然晚上tickets不多,不过来的几乎全是P1 和P2,要不就是和Canada相关的...现在Canada那边的user是老大,他们打个喷嚏,这边都可以抖上无数下...于是乎,只要是涉及到Canada的所有tickets都是hot issue...米办法,谁叫那边媒体曝光,以致于全世界的人民都知道Lenovo的Logestic有问题....

然后,由于上今晚是Lenovo的月结,因此这个晚上就更加热闹了...FICO的超级可怜,不仅做online support到晚上将近4点,还要随时应对oncall...用户也是,明明US,CN的相关support都有跟他ST沟通联系,还一个劲的打电话到这边的IRM,说是没有assignee...不仅把这边Lenovo IRM的同志骂了一顿不说,更喜剧的是不到20分钟打电话到IT Service说是问题已经自己解决,随便找个相关的人close就行了...简直叫人彻底ORZ...

另外一个被折磨的就是BASIS的同志咯,为了几个破帐号也折腾了一晚上,登ECC就ECC嘛,还非要通过GTS登,一次性要reset两个系统的帐号,而且本人怀疑那边的people的RP十分有问题,这边的BASIS的同志reset后,明明有实际操作,说是okay,但是那边的确总是conplaim说是not working...什么人嘛,不走正常的tickets流程,要不是看着现在的Canada很hot,这个帐号的business impact比较大,不然谁会鸟他..还不先放个把星期再说...还有这边BT的负责人Mahesh为这事也已接近崩溃...