沟通。。。消除人际冲突的最有效方式

cenliping [激励] 2009-04-17 13:41:14 星期五晴天查看:1211 回复:1 发消息给作者

人每天都要与不同个性、不同身份的人打交道，常常因各自观念的不同以及误会而发生分歧和冲突。而面对冲突不同的态度和方式，则会引起不同的结果。有的人采取无原则让步的方式，表明上矛盾缓和了，但却不能持久，因为这种方式的结果既害了自己的利益，有的人采取退缩的方式，停止对话、沟通，对对方不理不睬，使局面陷入僵局，有的人则是把自己的观点强加于别人头上，认为自己百分百正确，错误全在对方。即使对方勉强同意了，仍不能有效解决冲突。正确的态度是双方都以积极解决问题的心态来面对冲突，以消除误会和偏见，其中最有效的方式就是------沟通

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