说话的学问

少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。
少说讽刺的话，多说尊重的话；
讽刺显得轻视，尊重增加了解。
少说拒绝的话，多说关怀的话；
拒绝形成对立，关怀获得友谊。
少说命令的话，多说商量的话；
命令只是权威，商量才是领导。
少说批评的话，多说鼓励的话；
批评产生阻力，鼓励发挥力量。
少说消极的话，多说积极的话；
消极只会丧志，积极激发潜能。
少说不能的话，多说可能的话；
不能带来失败，可能迈向成功。
少说负面的话，多说正面的话；
负面趋向黑暗，正面迎向成功。