根据昨天的分组,今天我们该去手机区卖手机了。我已经做好了充分的准备,我之前上网查了各个品牌的最新功能,所以在面对顾客时就知道该说什么了。并且也做了充分的心理准备,因为数码和AV区实习累了都可以坐着,只有手机不行,公司规定必须站着就连靠着墙都不行,所以一天下来回到寝室,脚后跟肿得不得了,也很疼!
我的运气一向不错,但是有时候这更是一种挑战,因为这天索尼爱立信的手机促销员因故请假不在,我又去得比较早,主管让我站在那个柜台做销售。说真的还是很紧张,想起昨天经理特别交待说必须自己卖出去一部手机才会有那种自信和充实感卖手机,否则很难。
结果半小时后店门开了,一位看着很朴实的阿姨径直走了过来,说要为初中的儿子买一部手机,我简单问了她的想法,根据情况推荐那款做特价活动的,并解释了原因,因为初中的孩子很容易弄坏东西毕竟还不够成熟,即使丢了也不是很心疼。买多功能的比如带游戏的则容易耽误学习….她听得很认真不住地点头,我也趁机将柜台内的样板机拿出来阿姨看,结果她选了一款很干脆的要了,当我觉得小有成就时却遇到了问题,我将货从库房取出来给阿姨试机时,阿姨发现不是她要的白色的而且只有最后一个了,库房没有存货了,这时阿姨开始犹豫了,我心里则是突然变得担心起来,害怕阿姨退货不要了,于是我拿出杀手锏,我说出了那句经典的广告语“黑色是永远的流行色”,阿姨看我跑得那么辛苦,笑着拿走了。走时回头说了一句“辛苦了!”我赶忙回一句“谢谢您的回顾,欢迎下次光临!”终于可以松一口气了,不过随之而来的是很强烈的自信和充实感。
果然,我马上进入最佳状态,面对顾客,我再也没有半点紧张了,我自信的回答着顾客的每一个问题,很快一天就有了不小的销售成绩。当然中途也遇到了点麻烦,一位顾客拿着手机来退货,因为她28号在我们这里买的一款2458元的手机,29号在另一家国美看到却是2330元就可以买到,觉得被欺骗了。我初遇这种情况,提醒自己要冷静,然后请来主管帮忙解释,在一旁小心观察解决办法,算是偷师吧~
一天下来回到寝室,感觉整个人快瘫痪了!想想明天是最后一天,稍感安慰。
