[转]小心提防！购手机新用骗术大揭秘

来自pconline

前言：

“十·一消费黄金周”即将到来，很多消费者都打算在此期间去市场中挑选自己喜欢的产品，各大卖场都将会呈现出一派繁荣的景象。对于沉寂了数月的手机市场而言，手机商家们更是翘首企盼，纷纷打出超低的价格来吸引消费者的眼球，而在消费者眼中，认为在“节庆期间”购物能有比平时不小的折扣，买者的想法和卖者的“促销手段”就形成了市场火爆的充分必要条件。所谓：“买的没有卖的精”！在国庆期间确实很多商家都打出了很多“促销”、“降价”等一系列的宣传广告，让大家颇为动心。但是事实真会如大家所愿的那样吗？
小心提防！十·一购手机新用骗术大揭秘
2008 年的手机市场到目前为止经历了近半年之久的销售淡季，五·一长假的调整和7月~9月的体育盛会对商户们产生了很大的影响，所以他们无论如何都不会放过“ 十·一国庆”这个捞钱的好机会，犹如恶狼一般的准备开始屠宰可怜的羊群了，在这样的情况下，你还相信会有低价购机这样天上掉馅饼的事情吗？在中关村这个弱肉强食的领域，不仅商户之间的竞争压力很大，而且房租更是高的吓人，薄利多销的运营模式在那些小商户中并不完全受用，所以开始了一些列的“恶性销售策略 ”，在网络上大家也经常可以看到相关的帖子，如果您不想成为他们中的一员，不妨先来了解他们究竟用哪些骗术吧。



问题一：转换机型


　　很多商户都喜欢以低廉的售价来吸引消费者的眼球，但是当消费者慕名而来并要购买这款手机时，却被商户以此款手机已经“没货”等理由拒绝，然后转换其他的机型推销。以下这个例子就是典型的转机型手段：

顾客：请问，您这里的诺基亚N95是不是2550元？
销售：是的，不过现在没有货了。
顾客：刚才打电话还说有呢！
销售：哦，刚刚才卖完的，那个机器也不好，外观做工太差了，而且现在很多是翻新的，不如看看这款……
（销售拿来了一台诺基亚6220C给消费者看）
顾客： 这个好像样子太简单了。
销售：这个才2450元，而且也是智能系统的，也有500W像素摄头，价格还便宜%#&*&……（忽悠中）
（最后顾客花了2450元买了诺基亚6220C）

　　转机型策略：“转机型”其实就是大家俗称的“调虎离山”，将顾客的注意力转移到自身不熟悉价格的机型中，从而报出高价谋取利润的销售方式。一般转机型的方式多数是存在于精品间的商户中，精品间基本上都在鼎好、海龙大厦的高层中，消费者去精品间购机大多都带有一定的购买目的性，而不是仅仅转市场的散客，所以销售也正是因为如此才能更好的发挥“转机型”策略的优势。

　　案例分析：从以上分析中可以看到，诺基亚N95的价格确实低于市场均价，顾客在电话中也试图询问过这款手机的相关情况，销售则是先把顾客“忽悠”到店中然后才进行的“欺诈手段”，而顾客买走的诺基亚6220C的实际销售价格只有2200多元，销售从中多赚取了200元。
　　解决方法：“转机型”策略的针对者是一些在“购机方向有所犹豫”的消费者，如果刚才那位顾客就只是想要诺基亚N95，如果没货他可能会转头走人。针对这种情况，首先消费者要在购买前确定自己的购机方向和范围，并查询这些手机的价格，再去购买；如果您在购买中改变了自己的注意，对于销售推荐的机型比较满意，不妨托朋友在网上帮您查询一下报价或者自己先回去查清楚报价，谨防上当受骗。



问题二：高价配件


　　在购买手机当中，顾客往往会购买相应的配件，比如电池、存储卡、贴膜等等，但是大家可千万不要小看这些“小东西”，它们的利润可能甚至要比手机本身还要高，这也是手机商户最常用的获利方法之一。请看以下的例子：


（顾客在XXX店购花1780元买了一款索爱K850……）
销售：请问，您还需要其它的东西吗？比如电池、存储卡什么的？
顾客：我电话不多，一块电池应该够了。
销售：您买的这款手机屏幕分辨率高，而且在拍摄的时候闪光灯相当费电，建议您买一块电池。
顾客：哦，现在电池多少钱？
销售：这款电池是280元。
顾客：算了，太贵了，要不来一个“飞毛腿”（电池）吧。
销售：行，不过提醒您一下，组装的电池质量不好，而且电量少，很容易爆炸的…………
顾客：啊？那原装的电池能不能便宜点？
销售：这样吧，2G的TF卡是150元，您要是和电池一起买就算您380元，卡算是折价给您的%#&*&……（忽悠中）
（结果可想而知，顾客上当了…………）

　　“高价配件”策略：消费者往往在购机中单纯考虑手机的价格，忽略掉了配件的售价，而且配件价格在市场中并不透明，尤其是电池、存储卡等小物件，加上消费者的买卖心理——既然几千元都花了，也不在乎多花这二、三百元，所以才让一些商家有机可乘，形成了这种以配件为主要营销模式的销售策略。
　　案例分析：上面叙述中的那位顾客就是一个典型的例子，他没有对存储卡、电池等一些列配件的价格进行调查，而且存在那种”不正确的“购机心理，让销售钻了“空子 ”，多花了冤枉钱。据笔者了解，目前市场中2GB的TF卡只有不到百元，原装电池的售价也不过100多元，它们的利润加起来甚至超越了手机自身的利润。

　　解决方法：在购机之前，除了查看相应网站中您所选购的手机价格，同时也要参考一下手机周边配件的报价，或者在卖场楼下的柜台去“询价”，对于市场价格有个初步的了解。如果之前没有考察，那么就买“裸机”，配件一律自行购买。



问题三：翻版老机


　　“翻新机”这个词大家一定不会陌生，就是将回收的二手手机“加工”成新机，以相对低廉的价格进货但以正常的价格销售，从而赚取更大的差价。一般当前的热门机型和即将“过气”的机型是翻新机商家主要侧重的推向，比如诺基亚N73、多普达S1等等……


顾客：现在苹果iPhone什么价格？8GB的。
销售：3999元。
顾客：这个机器有保修吗？
销售：有，这个是水货，有XX时间的保修，不过是店内保修。
顾客：还能便宜吗？
销售：便宜不了了，现在人家都买4300呢，我们是做特价，赔钱卖的。
顾客：哦，好的，给我拿一台吧……

　　“翻新机”策略：由于当前手机商户之间的竞争日趋激烈，连续的价格战已经让他们在手机上榨取不到更过的利润，而且开始出现“负价”的情况，以“负价”作为一种推广方式然后再实施“转换机型”策略。但是这种情况并不是屡试不爽，而是因人而异的，所以商户们想既做低价的宣传又能从手机中赚钱，达到“一举两得 ”。

　　案例分析：就像上面所说，苹果iPhone在去年年末和今年年初很受大家的欢迎，价格的下降是让他们热销的最主要原因。而那名顾客就是上了“低价”的当，后果可想而知——被骗了。　　解决方法：购买手机时候不要贪图“便宜”，所谓“一分钱一分货”，价格高自然有价格高的理由，对于当前的热门机型，尤其是苹果这样的高价机，“赔本赚吆喝”的事情最好想都不要想，天上不会掉馅饼的。所以在购机中，很有可能会碰到这种情况，建议消费者先看看这款手机的均价，然后去大型IT媒体所推荐的商家处购买，谨防上当受骗。



问题四：更换掉包


　　“掉包”是商家中用的最多的招数，现在购买的水货手机中绝大多数都是不带存储卡的，而且耳机、充电器也不是原装的，这样可以进一步剥消费者的“皮”，而这些原装的配件或者是更高的价格卖给顾客或者通过别的渠道打包销售出去。

顾客：我iPhone的充电器坏了，多少钱？
销售：原装的是150元，组装的80元。
顾客：我还是要原装的吧……

　　“掉包”策略：掉包策略是从2005年末开始在中关村广泛流行的，商户们的激烈竞争让他们养成了“能省则省”的“优良传统”。“原装配件”和“组装配件”之间的进价可能有着数倍差距，对于很多非专业人士来说，对于如何鉴别配件真伪确实“功力不够”，就这样受骗了。、
　　案例分析：上述这个事情，顾客花150元买了所谓的“原装充电器”，但是说不定这也是假的呢？既然他可以同时销售组装和原装两种配件，“以次充好”也不是没有可能的。、
　　解决办法：在网站上有很多叫用户辨别真伪的文章，大家可以去试着看看，从中了解一些只有原装产品才能作出的防伪标致，因为这些防伪标致都带有一定的技术含量，是一般“小作坊”无法模仿的。或者干脆直接打电话给客服求证真伪。



问题五：保修圈套


　　现在的水货都带有一定时间的保修，少则三个月、多则半年、一年，似乎大家都觉得水货手机更有保障了，其实不然。您可以问问周边朋友是否去修过水货手机？有哪个不收钱呢？行货的保修是有厂商的保修规则最为基准，而水货商家都是自己制定条款，这样主动性和最终解释权就落到了商家手中……请看下面的例子。


顾客：我的手机坏了，能不能帮我修一下。
技术：可以，我先查看一下。
（技术将手机打开后开始查看……）
技术：您手机的排线坏了，需要换排线，您要交100元维修费。
顾客：可是这个手机还在保修中啊。
技术：《保修条例》中写的是保修软件，而非硬件，所以您要交维修费。
（顾客翻开《保修条例》上面确实是那样写的，只好无奈交钱……）

　　“保修收费”策略：过去的水货手机是没有任何“保修”服务的，只有行货才有，而行货则有一套完备的保修体系和检查体系，需要经过对手机的检测而给用户“ 检测报告”，然后才依照情况和用户商讨维修的费用。但是水货商家则是以维修来谋取利润，保修条例均为自己公司内部制定，没有法律的监控，自然也不受到法律的保护，用户也智能吃这个哑巴亏了。
　　案例分析：针对上述的顾客，如果不修的话会影响到自己的使用，而且在一些维修手机的地方价格也差不多，既然来了花钱就花钱了，也只能是心存无奈。而且顾客对于手机硬件并不是很了解，也只能被客服人员任意“宰割”了。

　　解决办法：在付款之前，首先要仔细阅读该商家的《保修条例》，在付款后开收据时也要注明保修的时间和保修的内容，并以确定《保修内容》和自己所理解的意思是否一致，即便是将来出现了分歧，也可以凭借单据用法律手段保护自己的权益。　　“保修圈套”策略涉及的产品线：手机、游戏机

　　总结：在错综复杂的市场中，商户之间的竞争越来越激烈，很多商家开始用不法的行为谋取利润，对于消费者的利益有着几大的损害。对于这样的情况，消费者自身也是有责任的，如果大家没有那种“得过且过”、“怕麻烦”的想法作祟，也不会让这些不法商家日益膨胀，最后受害的还是消费者自己。所以节庆期间购机，最好能审时度势，不要被销售“忽悠”得头脑发热，冷静的思考，可能就会避免很多的问题。