最近读了两篇文,有点感慨,荣誉是个什么东西。
一篇是萨苏的,我们的荣誉何在?--一个旧民航人在首都国际机场的问话
一篇是冰冷雨天的,相关的只有一句话:当然俄国人本来就不是搞豆腐渣工程的民族,俄国产品的性能可能有疑问,但质量是不容怀疑的。
另有件小事,上次家里修空调,海尔的,(题外,海尔的售后反应还是很迅速的,不过感觉你得直接去海尔报修,而不是去各地的具体维修点,海尔对底下这些小弟有些经济上的约制)。来了一中一小两个师傅,两个人应该不认识,只是因为户外高空作业需要帮手临时凑的,于是二人在维修间歇里闲扯,小师傅是刚跳到海尔的,中师傅貌似从业多年了,于是中师傅对小师傅多说了几句海尔的维修规矩,虽然我很好奇难道现在没有入职培训了,还是记住了这么段对话:
中师傅说,维修完了用户保修的产品后,还要把用户家里所有其它海尔产品都检查一遍,有问题而自己修不了的话给公司打电话保修。比如我们是修空调的,冰箱有问题修不了,但是你要向公司报告。
小师傅说,做这个有奖金?
中师傅说,这个不是奖金的问题,是你应该这么做。
此外,小师傅一直在维修的过程中念叨海尔现在不行了,用的料不好,没有美的的好,中师傅一言不发。或许海尔确实没有美的的好,但是作为海尔的维修人员,总不能在客户面前说自己公司的不好吧,即使不觉得丢了公司的面子,你让买了海尔的客户情何以堪啊。
啧啧。