闪酷电子商务IT解决方案

shanku [开心] 2012-07-16 17:22:56 星期一晴天查看:143 回复:0 发消息给作者

闪酷团队具有多年的电子商务项目实施经验，服务的大客户有麦考林、携程、易讯、台湾南航、森森购物、上海家具商城网等知名公司

闪酷团队核心成员均来自于麦考林、携程、易迅、东森集团、中创软件、HP等大型电商公司及软件公司。精通.Net,PHP,SQL Server,MySQL海量数据处理等高端技术，对电子商务解决方案，企业ERP系统有丰富的项目运作和实施经验，以满足客户从简单到复杂的应用需求。

闪酷电子商务解决方案,依据传统企业特征量身定制电子商务平台，主要包括以下几大子系统：前端购物系统、供应链系统、CRM客户管理系统、ERP系统、WMS仓储系统、TMS物流系统、CTI呼叫中心系统等

前端购物系统

是最直观，也是最基础，供用户在线购物的系统，用户可以完成注册登录、选择商品下单、付款结账，还包括搜素引擎机制，从而保证用户能够快速找到想要的商品。

供应链系统

供应商可以在此平台注册登录，维护商家信息，管理发货单以及回款功能，B2C平台可以在次维护管理商家信息、下采购单以及借款功能。

CRM客户管理系统

主要对客户的一些基本信息和行为进行分析，从而达到再次营销的目的，主要有会员管理系统、SMS短信平台、EDM邮件营销系统，以及与CTI呼叫中心系统串接等促销手段和工具

ERP系统

ERP系统是整个电子商务系统解决方案的核心，也是整个平台的数据中心，商品、用户、订单等三大主要角色均在这里聚集，以及在这里与其他系统子系统进行串接和数据交换，包括广告机制、促销机制等子功能模块

WMS仓储系统

仓储系统是电子商务平台中比较重要的子系统，主要包括收货、拣货和拣货分配、装箱、发货及发货分配等功能。业务量达到一定程度，仓储系统决定着整个仓储体系的运营效率，一天能发上千单，和每天能发几万甚至几十万单，对仓储系统的考验很大。闪酷仓储系统是多年电商经验的积累，能够保证业务高速增长的情况下，快速出单，从而提高用户体验。
TMS物流系统

TMS物流系统作为仓储系统的后续补充，同时也是与各大物流公司IT系统的串接的桥梁，完成出货单的交接和及时得到发货状态，从而显示到用户个人中心，提升用户体验。

CTI呼叫中心系统

业务增长到一定程度，呼叫中心是必须设立的的一个部门，同时也是劳动密集型工种。业务量越大会需要更多的客服人员处理下单、退货、换货等和用户息息相关的问题，好的呼叫中心系统能够节约人力成本。一个案例，有一家大型游戏平台服务商，使用旧的呼叫中心系统，1500人的客户仍然非常忙碌，使用优化后的呼叫中西系统，立即裁掉了近800人的客服人员，而余下的客服人员也不像之前那么忙碌了。