据康璐妮品牌内衣了解到,店铺通常都会遇到内衣出现线头、或者是一些细小的地方出现质量问题。这个时候,导购们应该及时发现问题、解决问题。不应该将有质量问题的商品摆放到货架上面销售,这种做法既会降低店铺生意、同时该3px; font-weight: bold;">品牌内衣的信誉也没了。
若是店铺人员发现商品有质量问题,应该立即收起来,做单退货。
如果顾客购买商品之后,才发现一些小地方有问题,应该及时跟顾客道歉,并马上换同一商品给顾客。而不是说顾客已经付钱了,就不属于换货范围类。
顾客在购买后,并且穿了,出现了问题,店铺的人员应该分析是产品本身质量问题,还是人为使用出现了问题。如果是产品出现质量问题,也应该给顾客换货,如果是顾客人为原因,应向顾客耐心解释,教顾客正确内衣知识。