管理学精髓

n关键五问题：我们的事业是什么？   
n谁是我们的客户？
n客户需要什么？ 
n我们要追求什么样的结果？ 
n我们的计划是什么？
管理学三大特点：1.实用性2.系统性3.前瞻性管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企
业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。
管理的三项任务：1.实现组织的特定目的和使命 2.使工作富有成效，员工具有成就感 3.处理对社会的影响与承担社会责任 
管理者五项基本作业;1.制定目标2.从事组织工作3.从事激励和信息交流工作4.建立绩效衡量标准5.培养他人（包括自己）
德鲁克曾以“三个石匠的比喻”来说明做企业的三个境界：   第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；   第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；   第三个石匠说“我在建一座大教堂”。   正如德鲁克说的，第三个石匠才代表做企业最高境界。