是谁冰封了这颗激情的心

最近我看到了一篇关于中国服务行业的报道，上面对服务行业进行了严厉的抨击，说的是对中国的服务行业很失望，说中国的服务行业态度很差劲，也许每个人都有不同的看法和观点，但是对于这样的抨击，我觉得还是有必要站出来讲一下，不是解释，也不是掩饰，更不是推卸责任，我是希望各位都能理解一下，其实，中国最难做的就是服务行业，什么样的顾客，旅客，消费者都有，从前去酒店消费的时候没对一个服务人员说过谢谢，自从进入服务行业之后，我深有体会，现在我去消费的时候总是不忘记说谢谢，因为看到他们，我就想到我自己，不怕各位笑话，我哭过，面对旅客的难听话，面对他们的不理解，我习惯了，保持一颗平常心，可是当我们很用心，很负责，当我们装孙子一样的把你们捧在天上的时候，换来的是一句句辱骂，我们没法诉苦，只能忍，我们怕投诉，我们都是以积极激情的服务态度面对你们，可是你们呢？你们有没有想过我们这些工作人员，社会竞争这么激烈，工作那么难找，当我们只是为了养家糊口的时候，你们却在践踏着我们的自尊，我们的心，我们都是父母的宝贝，父母平常都不忍心骂我们，可你们呢，你们想说什么就说什么，换个角度想一下，如果你们的孩子在服务行业工作，我们这些服务行业的工作人员去辱骂你们的孩子，你们又作何感想？你们知道每天早上我早上醒来的第一句话是什么？保持一颗平常心，用心服务旅客，【你们是上帝】。现在的社会，工作压力这么大，真的，我对你们很无语，不奢望你们说谢谢，哪怕一个眼神，一个微笑就可以，至少没有听到难听的语言，至少一个孩子的心可以受到安慰。我相信每个在服务行业的工作人员都是很辛苦，很心酸的，只是当他们微笑的面对你们的时候，谁能理解背后的心酸，我不是替他们抱怨什么，哪怕一点点的奢望一点点的安慰，你们做不到，你们总是说服务态度不好怎么的？难道我们能把你们当成婴儿一样一口口的喂着你们吃饭吗？谁能理解，没人理解，中国五千年的文明大国，可是有素质的又有多少？真的每次我看到香港的旅客，心里很高兴，因为他们的素质很高，他们很自觉，每次我都在想，哪怕我再累，心里都是幸福的。这就是区别，这就是差距，可能你们不觉得什么，我也知道这就是工作，就是职责，可是这是一个服务行业一个孩子的心声，你们能听到吗？请各位自此想一下，如果你们多一分理解，少一些抱怨，我们这些服务工作人员会怎么样？答案是拿出120的精神服务你们，这个世界上最难得的就是感恩，我不是救世主，希望各位以后对服务行业的工作人员可以多理解，多体谅，我在这里提前说一句谢谢你们！