企业的本质

      从哲学的概念来解读“本质”一词，就是“某类事物区别于其它事物的基本特质”，是“事物的根本性质。”任何事物离不开其本质，否则就会“变质”，就会“四不像”。

      任何企业立足于社会都有一个根本的问题，那就是“本质”问题。“企业的本质”这个问题是个不太单一的问题，它基本包括二个方面，一是企业的物质的本质问题，二是企业的精神的本质问题。很多企业都把握不住自己这两方面的本质问题，传递给消费者的信息是非常模糊不清的，进而给自己的产品造成了“销售障碍”，给自己的品牌带来了“树立瓶颈”。不同的行业具有不同的本质，例如指纹门锁行业，它的本质就是方便，用手指当钥匙，用手指替代一串串的钥匙，省去了忘记带钥匙的烦恼，不用再担心丢失钥匙，手指一按门就开启，这就是极大的方便。如果指纹门锁行业偏离了“方便”的本质，而去强调什么“安全”，就是自己给自己找麻烦，因为安全没有绝对的，只是相对的。目前，一把普通的指纹门锁的价格在千元以上，是典型的高端产品，购买者大多是住别墅、高档社区的有钱人，可见，高价格并没有阻碍指纹锁在高端市场的销售，正如这个行业企业所共同宣传的“手指当钥匙，方便又轻松”的广告口号一样，他们抓住了指纹锁行业的“方便”本质，这是产品的本质，是企业的本质的一个重要方面。

      可见，搞清楚企业的物质的本质，就是要弄明白物质的根本特质，这一特质要基本上反映出消费者对这一物质的需求点，满足消费者寄望购买这一物质的需求本质，这是消费者的基本需要。简单地说就是，企业的物质的本质=消费者的需求的本质。

    “企业的本质”的另一个重要方面就是企业的精神的本质问题，消费者为什么不购买你的产品？为什么会购买竞争对手的产品？这可能不光是产品的本质满足了他的基本需求的本质问题这么简单，消费者还希望这个产品能满足他的精神上的某种需要。就拿指纹锁来说，高端用户购买指纹锁，不仅仅因为他可以摆脱烦人的钥匙了，还因为它满足了他的虚荣心，体现了他的社会地位，使他有很大的荣耀感和优越感，因为当别人还用麻烦的钥匙开门时，而他已经开始用神奇的手指来开启高科技的指纹门锁了，这是一点。另外一点更深地涉及到企业的精神的本质问题，例如你的产品是否是自主创新的？你的企业是否是讲诚信的？你的企业是不是本行业中的龙头企业？你的产品是不是本行业中的第一品牌？你的服务是不是本行业中的佼佼者？你的广告语有没有打开消费者的精神心扉？有的指纹锁企业就首先提出了“荣耀你门！”这个独特的销售主张，它从产品质量、企业信誉、广告理念、服务素质等多方面诠释出企业的精神的本质，这个精神的本质符合消费者的自我价值实现的高级需要，所以，他才会购买你的物质产品，因为，你销售的是产品及其附加值，而他购买的同样是物质及其带来的精神等方面的附加值，因此，可以说，企业的精神的本质就是消费者的高级需要的本质。简单地说就是，企业的精神的本质=消费者的价值观的本质。

      因此，可以说，只有抓住了企业的本质，才能抓住企业的生存与发展，这里面连带了一个“专业”的概念和一个“正宗”的概念，涉及到企业的产品和品牌、个性和精神，甚至还有入行的时间问题，行业的空间问题，企业的起家问题等。青岛啤酒百年的历史，依靠酒类起家等这些耳熟能详的“专业、正宗、老字号、原产地、全球销售”等等的“本质表现”，充分突出了它的行业优势。